Lo primero que estudie fue Administración de Empresas y creo que la universidad que me otorgó el título, siempre ha sido reconocida entre las mejores de Colombia, sus profesores son importantes directivos y destacados empresarios, incluso se da el lujo de tener cuerpo docente internacional.

Una de las clases que más disfrute y a la que dedique bastante tiempo de lectura e investigación fue organizaciones llamada así porque veíamos las diferentes estructuras de las empresas, los sistemas de administración y dirección y el perfil de los administradores, muchos de los conceptos sustentados en Taylor y Fayol.

Una vez que salí de la universidad y me vincule al mundo laboral, trate de llevar a cabo varias de mis teorías memorísticas, recuerdo siendo gerente de una cooperativa pequeña, la frustración que tenía al no poder aplicar todos esos modelos y simplemente tener que dedicarme a labores operativas, hasta que se aburrieron de mi y consiguieron un ejecutivo que no era licenciado, pero si muy práctico.

Más tarde comprendí que estaba muy equivocado queriéndole aplicar a todo lo que veía moverse, el modelo GM (General Motors), ese que aprendí con tanto empeño en la universidad y que hoy compruebo que ya para esa época no se adaptaba a las realidades del mundo empresarial, pero que muchos, incluido yo mismo, sosteníamos a pesar de resultados poco halagadores.

Centralización, estructuras verticales, sistema de órdenes, controles sistemáticos a los operarios, perdón a los subalternos, supervisores y jefes por doquier, planeación desde arriba, obediencia hacía bajo, poca participación y estructuras verticales asfixiantes, improductivas y costosas, enfocadas a la hetero-gestión (la gente obedece, para hacer lo que supervisores y jefes quieren que se haga). No debo explicar porqué el modelo quedo fuera de circulación, las noticias sobre cierres y pérdidas de General Motors nos ayudan a comprender.

Luego observé un modelo diferente que rompió los paradigmas aprendidos en la universidad, el modelo GE (General Electric), quien desde los ochentas ya reinventaba, y se atrevía a decir que el sistema era bueno, pero que siempre se podía aprender de otros, esa sencillez los ha llevado lejos, le permite a sus colaboradores, perdón socios, que se equivoquen para evolucionar, se respira un ambiente de confianza, y si no tienen esa variable en su gente, eso quiere decir, que no trabajan allí.

No tienen miedo a entregar información, porque saben que su conjunto no la roba, hacen participes a los colaboradores de los planes a todo nivel, participan en procesos de creatividad y en el diseño de metas, así consiguen su contribución consciente y los resultados no se hacen esperar, es un sistema operado en la autogestión, donde la esencia es un facilitador de procesos y no un jefe.

Desafortunadamente hoy algunos empresarios, los menos, siguen aplicando modelos GM, sin observar que los creadores del mismo están muriendo poco a poco y se están pasando a la cuadra de enfrente donde hay un letrero que dice, en la era del conocimiento y la globalización trabajamos con modelos GE. ¿Y  usted que modelo tiene en práctica?

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